77
van het dialoogplatform Financiering van On-
dernemingen, dat in het leven werd geroepen
om het vertrouwen in de sector te herstellen.
Het Platform doet dat onder meer via de web-
site Financiering van Ondernemingen.
Op die site kunnen ondernemers informatie
en tips vinden om hun kredietaanvraag alle
kansen te geven. Ook kunnen zij op de site
onder meer terecht voor info over overheids-
initiatieven m.b.t. financiering, voor info over
ratings, enz.
Wanneer een kredietaanvraag geweigerd
wordt, moeten de banken, conform de Ge-
dragscode, de belangrijkste factoren toelichten
die hun kredietbeslissing hebben beïnvloed.
Het geven van een tweede kans is daarbij een
cruciaal aandachtspunt: wanneer een krediet
niet wordt toegekend, maar het voorgestelde
project wel levensvatbaar is, bekijken de ban-
ken uit eigen beweging hoe het voorstel aan-
gepast kan worden.
Op de site van de Beroepsvereniging van het
Krediet (BVK), een deelvereniging van Fe-
belfin, zijn sinds het begin 2000 de Gids van
het Consumentenkrediet, de bijhorende bud-
gettabel en de brochure over het woonkrediet
ter beschikking.
9
2
Deze instrumenten bieden
de particulier een volledige kijk op krediet en
helpen hem een goede inschatting te maken
van zijn afbetalingscapaciteit.
9.
De gidsen en brochures zijn terug te vinden op
.
>
Transparantie
ONTVANKELIJKE KLACHTEN IN 2011
PER THEMA IN %
(
BRON: OMBUDSFIN)
Rekeningen en deposito's
Betalingen
Kredieten
Financiële instrumenten
Diversen
13,25
11,99
24,13
23,34
27,29
27,9%
van de klachten die parti-
culieren indienden in 2011 bij de
Bemiddelingsdienst gingen over fi-
nanciële instrumenten, 24,13% over
betalingen en 23,34% over kredieten.
Vaak gaat het om problemen met de
communicatie omtrent het product
zelf en over de eraan verbonden gevol-
gen en uitvoeringsmodaliteiten.