67
van de 19 bevraagde instellingen) spelen ook
sociale, ethische en ‘groene’ waarden, zoals
bijvoorbeeld klantentevredenheid, een rol.
Verzekeren dat de verkoopstrategieën van
de financiële instellingen in de toekomst
niet meer ontsporen, is de uitdaging voor de
toekomst.
>
Ethisch ondernemen
72,7%
63,3%
22,8%
53,4%
54,3%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Maatschappelijke, ecologische
en ethische criteria
Marketingstreefdoelen
Bruto inkomen
Klantentevredenheid
Resultatenrekening
CRITERIA VOOR BEREKENING VAN VARIABELE
VERGOEDING
Bevraging banken-leden mei 2012 – (BRON: FEBELFIN)
Een variabele vergoeding is vooral
gebaseerd op financiële resultaten en
klantentevredenheid. Ook het bruto-
loon van de werknemer en marketing-
doelstellingen kunnen hier een rol in
spelen.